Makubaliano ya Msaidizi

Toleo 2026-10-06 · Linatumika kuanzia 2026-10-06

Makubaliano haya ni kati yako, msaidizi, na [LEGAL ENTITY] ("KAZI"). Yanaongeza kwenye Masharti ya Matumizi na Kanuni za Maadili. Unayakubali ndani ya app kabla ya kutuma kitambulisho chako kukaguliwa, na tunahifadhi toleo na muda.

1. Unajitegemea

• Wewe ni mtoa huduma anayejitegemea. Wewe si mwajiriwa, wakala wala mshirika wa KAZI, na makubaliano haya si mkataba wa ajira.
• Unaweka kiwango chako mwenyewe kwa saa, na siku na saa unazopatikana.
• Unachagua maombi ya kukubali. Unaweza kukataa ombi lolote; kukataa si onyo (strike) kamwe.
• Hakuna saa za lazima, malengo, sare wala mshahara maalum.
• Unawajibika kwa kodi zako na usajili wowote ambao sheria inakutaka.

2. Kujiunga

• Lazima uwe na miaka 18 au zaidi na kitambulisho halali cha taifa (NIDA).
• Unatuma namba ya NIDA, tarehe ya kuzaliwa, picha za kitambulisho na video fupi ya uso wako. Timu yetu inavikagua; baada ya hapo tu ndipo wateja wanaweza kukuchagua.
• Namba ya kitambulisho au ya simu iliyokwisha tumika kwenye akaunti nyingine haiwezi kutumika tena.
• Ili kutoa huduma ya kulea watoto, lazima pia upakie cheti cha polisi (police clearance) na kiidhinishwe.
• Kisha wasifu wako unaonyesha "Kitambulisho kimekaguliwa" na tarehe (na "Cheti cha polisi kimekaguliwa" kikiidhinishwa). Maana yake iko kwenye Masharti. Usimwambie mteja kuwa umekaguliwa historia yako isipokuwa wasifu wako unasema hivyo.

3. Unachopata na lini unalipwa

• Bei ya kazi ni kiwango chako kwa saa × saa zilizowekwa.
• KAZI inachukua kamisheni ya 15%. Kila ombi linaonyesha "Unapokea TZS X" kabla hujakubali, na hicho ndicho unacholipwa.
• Mteja analipa ada tofauti ya huduma ya 15% kwa KAZI juu ya bei. Haikatwi kwenye mapato yako.
• Malipo ya mteja yanashikiliwa na mshirika wetu wa malipo mwenye leseni hadi kazi ikamilike. Unalipwa moja kwa moja kwenye simu yako mteja akithibitisha, au yenyewe saa 24 baada ya kumaliza kama kufika kwako kulikaguliwa (kwa GPS au na mteja) na hakuna aliyeripoti tatizo.
• Mteja akighairi chini ya saa 2 kabla ya kuanza, au baada ya wewe kubonyeza "Ninaelekea", unapokea 50% ya bei ukitoa kamisheni ya 15%.
• Hakuna hatua ya kutoa pesa: malipo yanaenda moja kwa moja kwenye namba ya simu ya akaunti yako. Pochi ndani ya app inaonyesha historia.

4. Kufanya kazi

1. Jibu ombi ndani ya saa 2. Usipojibu, linaghairiwa lenyewe (bila onyo).
2. Unaona anwani kamili ya mteja baada ya yeye kulipa tu. Kabla ya hapo unaona wilaya na kata.
3. Bonyeza "Ninaelekea" unapoondoka. Mteja anakuona ukija.
4. Bonyeza "Nimefikisha" ukiwa mlangoni. Lazima uwe ndani ya mita 500 kutoka alama ya kazi. GPS yako isipofanya kazi, mwombe mteja athibitishe kufika kwako ndani ya app.
5. Piga picha ya "kabla ya kazi" (inashauriwa) na ya "baada ya kazi" (lazima).
6. Unaweza kumaliza baada ya nusu ya muda uliowekwa kupita tu, isipokuwa mteja akubali umalize mapema.
7. Thibitisha ndani ya app kuwa kazi iliyokubaliwa imekamilika. Dai tu kazi uliyofanya.

5. Usipoweza kufika

• Ghairi ndani ya app mapema iwezekanavyo. Mteja anarudishiwa yote na wewe unapata onyo (strike).
• Kama hujafika dakika 30 baada ya kuanza, mteja anaweza kuripoti kuwa hujafika. Anarudishiwa yote na wewe unapata onyo.
• Kuondoka kazini kwa sababu hujisikii salama si kukosa kazi. Bonyeza SOS au "Ripoti tatizo" na utueleze kilichotokea.

6. Maonyo (strikes) na kusimamishwa

• Maonyo yanatolewa kwa: kutofika, kughairi baada ya kukubali, kuomba au kupokea malipo nje ya app, kushindwa katika mgogoro, na unyanyasaji.
• Maonyo 3 ndani ya siku 90 yanasimamisha akaunti yako yenyewe, na timu yetu inaipitia.
• Tunaweza kusimamisha akaunti yako mara moja wakati tunachunguza ripoti nzito, na tunaweza kuondoa "Kitambulisho kimekaguliwa" ukaguzi usipokuwa halali tena.
• Kukata rufaa, andika support@kemosabeonline.uk.

7. Ripoti na migogoro

• Mteja akiripoti tatizo, tunakujulisha. Una saa 24 kutoa maelezo yako na ushahidi ndani ya app.
• Wewe pia unaweza kuripoti tatizo kuhusu mteja.
• Timu yetu inalenga kuamua ndani ya saa 72 kwa kumbukumbu ya kazi: GPS ya kufika, muda, picha, ujumbe na maelezo ya pande zote. Uamuzi usipofanyika ndani ya siku 7 baada ya kazi iliyowekwa, ushahidi unaamua: kama kufika kwako kulikaguliwa (kwa GPS au na mteja) na kuna picha ya "baada ya kazi", unalipwa; vinginevyo mteja anarudishiwa.
• Picha zako na ukaguzi wa kufika ndio kinga yako kubwa. Zichukue kila mara.

8. Uharibifu na wizi

Unawajibika kwa mteja kwa uharibifu unaousababisha au mali unayochukua. KAZI hailipi kwa hilo. Uharibifu au wizi ukiripotiwa, KAZI inachunguza, inaweza kuzuia malipo ya kazi kama bado yanashikiliwa, inaweza kusimamisha akaunti yako, na itaipa polisi utambulisho wako uliokaguliwa wanapoomba kihalali. Shika vitu vinavyovunjika kwa uangalifu na mwambie mteja mara moja kitu kikivunjika.

9. Baki ndani ya app

• Usikubali pesa taslimu wala malipo yoyote nje ya KAZI. Malipo nje ya app hayalindwi, na kuyaomba kunaweza kuleta onyo.
• Namba yako ya simu haionyeshwi kwa wateja kamwe. Tumia ujumbe na simu za ndani ya app; namba za simu, barua pepe na viungo kwenye ujumbe vinafichwa vyenyewe.
• KAZI haipangi mikataba ya mwezi wala ajira. Mteja akikupa kazi nje ya app, makubaliano hayo ni kati yenu wawili tu.

10. Usalama wako

Usalama wako kwanza. Usipojisikia salama, ondoka na bonyeza SOS — hiyo si kukosa kazi. Usikubali malipo nje ya KAZI. Piga picha kabla na baada ya kazi; zinakulinda ukidaiwa.

Zaidi kwenye Usalama.

11. Taarifa zako

Picha na video za kitambulisho chako zinaonwa na timu yetu ya ukaguzi tu. Zinafutwa siku 90 baada ya kukataliwa au baada ya kufuta akaunti yako. Maelezo yako kwenye Sera ya Faragha.

12. Kuacha

Unaweza kuacha kutumia KAZI wakati wowote na kufuta akaunti yako ukiwa huna kazi iliyo wazi. Makubaliano haya yakibadilika kwa namna yenye uzito, app inakuomba ukubali toleo jipya.